1 开馆时间
图书馆现场服务何时开放取决于学校采取的抗疫措施。
2 闭馆期间服务提供方式
2.1 还书
恢复开馆前，图书馆暂不接受外借图书还回（为最大限度降低传播风险，馆外24小时还书机关闭）。到期图书可延期归还，归还时间在恢复开馆后再另行通知。
2.2 借书
为进一步做好疫情防控工作，最大限度降低传播风险，闭馆期间，馆内图书不外借。如读者确有需要，可向图书馆申请预借。具体操作如下：
（1）读者在图书馆网站查找需借阅的图书信息；
（2）读者将图书信息（书名、作者、索书号）以及读者信息（姓名、校园卡号、手机号）发送到邮箱：lib_ref@sustech.edu.cn；
（3）图书馆工作人员在收到邮件后将可外借的图书从书架上取出，借到读者提供的校园卡上；
（4）图书馆工作人员邮件或电话通知读者取书时间、取书地点。
图书馆在馆外设置临时取书点。读者可根据临时取书点图书包裹上的姓名相对应领取预借图书，领取完成后需电话（0755-88010800）或邮件（lib_ref@sustech.edu.cn）通知图书馆工作人员。
2.3 馆际互借与文献传递服务
闭馆期间图书馆不提供纸质图书馆际互借服务，仅提供电子文献在线传递服务。具体操作如下：
读者可通过图书馆官网“读者服务”栏目下“馆际互借/文献传递”在线提交，或将需求发送到指定邮箱：lib_ill@sustech.edu.cn。
服务时间：周一至周五：上午8:30-12:00，下午2:00-5:30
联系人：申慧 电话：0755-88010792
2.4 电子资源使用
图书馆订购的数据库可正常访问。为保障我校师生在校外可以访问电子资源，图书馆通过与出版社积极沟通，并在信息中心的大力支持下，现已开通5种校外访问方式。详细使用指南请查看图书馆“电子资源校外访问专栏”。我们将继续与出版社保持密切联系，对后续增加的校外访问数据库进行持续更新。
2.5 读者荐购服务
图书馆接收读者的荐购申请，但闭馆期间不提供借阅服务。
读者可通过图书馆官网“读者服务”栏目下“读者荐购”在线提交，或将需求发送到指定邮箱：lib_acq@sustech.edu.cn。
服务时间：周一至周五：上午8:30-12:00，下午2:00-5:30
联系人：李景奇 0755-88010805
2.6 参考咨询服务
（1）数据库使用咨询
在使用数据库过程中遇到任何问题，请联系数据库责任馆员。责任馆员的具体联系方式参见每个数据库的介绍页面。
（2）学科服务
读者可联系对接各院系的学科馆员进行邮件或电话咨询。各学科馆员联系方式参见图书馆官网“关于本馆”栏目下的“联系我们”。
（3）一般性咨询
服务时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午2:00-5:30
服务方式：QQ：2661060296 邮箱：lib_ref@sustech.edu.cn
电话：0755-88010800
2.7 查收查引服务
该服务正常开展，读者通过邮件提交申请和接收报告。服务详细信息参见图书馆官网“读者服务”栏目下“收录引用证明报告” 。
请注意：读者可正常提交“深圳大学城图书馆检索证明报告”申请单，我馆接收后按序完成报告，但正式报告的出具时间将视深圳大学城图书馆服务开放情况而定。疫情防控期，深圳大学城图书馆只提供快递寄送检索报告方式，不接受到馆自取。
2.8 信息素养培训
在疫情防控期间，图书馆提供线上信息素养培训。详细信息参见图书馆官网“读者服务”栏目下“读者培训” 。
大风起兮云飞扬，众志成城兮安四方！
